سياسة الاسترجاع والاسترداد
سياسة الإرجاع والاسترداد
اشتريت من متجر TM-TRENDY إليك كل ما تحتاج إلى معرفته للحصول على استرداد أو إرجاع سلس وناجح.
سياسة الاسترداد الخاصة بنا
إذا كان أي من منتجاتنا أقل من المستوى الذي تتوقعه، فسنقوم برد الأموال أو استبدالها وفقا للشروط والأحكام الموضحة أدناه
- المنتجات معيبة عند الوصول وغير قابلة للإصلاح.
- ستعتمد المبالغ المستردة للمنتجات المشتراة بموجب عرض ترويجي على شروط السعر الترويجي. كمثال عروض الباقات أو عروض “اشتر 1 واحصل على 1 مجانا”: في هذه الحالة ، سيتعين عليك إرجاع جميع العناصر في هذا العرض.
- ستتم تسوية استرداد الأموال بمجرد استلام المنتج المرتجع مرة أخرى وإجراء فحص الجودة ، ويستغرق هذا الإجراء عادة 3-4 أيام ، ثم 3 أيام عمل لإصدار المبلغ المسترد. يرجى العلم أنه في بعض الأحيان لن يظهر المبلغ المسترد على حسابك حتى يتم إصدار دورة كشف الحساب التالية من البنك الذي تتعامل معه.
- سنقوم برد رسوم التوصيل بالكامل إذا كان المنتج المستلم معيبا / تالفا وقمت بإرجاع جميع منتجات طلبك في نفس الوقت. إذا اخترت الاحتفاظ ببعض المنتجات، فسنحتفظ برصيد رسوم التوصيل التي تنطبق على المنتجات التي تحتفظ بها.
- يرجى الحفاظ على جميع العناصر مع عبواتها الكاملة وداخل العبوة سليمة إذا كنت تنوي استرداد أي عناصر ضمن الشروط المنصوص عليها. لن يتم النظر في أي استبدال أو استرداد بدونها.
سياسة الاسترداد الخاصة بنا
سيتم رد جميع الطلبات إذا تم استلام المنتج “معيب / تالف” خلال فترة 3 أيام عمل إذا تبين أن المنتج معيب (تنطبق الاستثناءات على المرتجعات الكهربائية في مثل هذه الحالات، يجب إرجاع المنتج مع جميع الأدلة الصحيحة والتعبئة سليمة وجميع الكابلات الصحيحة المرفقة مع المنتج، إذا تبين أن أيا منها غير صحيح، فلن تتم معالجة المبلغ المسترد.
رسوم التوصيل
إذا أخبرتنا أنك ستعيد جميع طلباتك في غضون ثلاثة أيام عمل من استلامها بسبب المنتجات المعيبة ، فسنقوم برد رسوم التوصيل بالكامل. إذا كنت تقوم بإرجاع بعض المنتجات فقط، أو جميع المنتجات ولكن بعد فترة ثلاثة أيام عمل، فلن يتم استرداد رسوم التوصيل الخاصة بك وقد يتم تطبيق رسوم إضافية للرفع
استرداد أموالك
سيتم رد جميع المبالغ المستردة الصالحة للطلبات المدفوعة نقدا أو بالبطاقة عند التسليم نقدا. علاوة على ذلك ، بالنسبة للطلب المدفوع عبر الإنترنت عبر البطاقة ، سيتم رد الأموال إلى حسابك المصرفي. يرجى العلم أنه في بعض الأحيان لن يظهر المبلغ المسترد على حسابك حتى يتم إصدار دورة كشف الحساب التالية من البنك الذي تتعامل معه.